Bienvenue sur Liprint.ma ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées par nos clients.
1. Commandes
🛒 Comment passer une commande sur Liprint.ma ?
1️⃣ Parcourez notre catalogue et choisissez le produit souhaité.
2️⃣ Personnalisez-le si nécessaire (ajout d’image, texte, couleur, etc.).
3️⃣ Ajoutez-le au panier et procédez au paiement sécurisé.
4️⃣ Vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre commande.
📅 Quels sont les délais de traitement des commandes ?
- Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
- Les commandes personnalisées peuvent nécessiter plus de temps en fonction de la complexité du design.
✏ Puis-je modifier ou annuler ma commande après l’avoir passée ?
- Oui, uniquement si elle n’a pas encore été traitée. Contactez-nous au plus vite à support@liprint.com.
- Une fois la production lancée, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.
2. Livraison et Expédition
🚚 Quels sont les modes de livraison disponibles ?
Nous livrons partout au Maroc via+212688434250 Vous pouvez choisir :
✔ Livraison standard (3 à 7 jours ouvrables).
✔ Livraison express (2 jours ouvrables).
📍 Livrez-vous en dehors du Maroc ?
Pour le moment, nous livrons uniquement au Maroc.
💰 Quels sont les frais de livraison ?
Les frais varient en fonction de votre localisation et du poids de votre commande. Le montant exact sera affiché avant le paiement.
📦 Comment suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
3. Paiement
💳 Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons :
✔ Cartes bancaires (Visa, Mastercard, CMI, etc.)
✔ Paiement à la livraison (si disponible)
✔ Transfert bancaire
🔐 Le paiement est-il sécurisé ?
Oui ! Toutes les transactions sont protégées par un système de cryptage sécurisé pour garantir la confidentialité de vos données.
4. Retours et Remboursements
🔄 Puis-je retourner un produit ?
Oui, sous certaines conditions :
- Produits non personnalisés : Retour possible sous 7 jours après réception.
- Produits personnalisés : Aucun retour, sauf en cas de défaut de fabrication.
💵 Comment se déroule un remboursement ?
Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué sous 15 jours via le même mode de paiement utilisé.
Consultez notre Politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
5. Produits et Personnalisation
🎨 Puis-je voir un aperçu de ma personnalisation avant l’impression ?
Oui, nous vous envoyons un aperçu numérique avant de lancer l’impression si nécessaire.
Vous pouvez nous contacter via :
📧 Email : support@liprint.com
📞 Téléphone : +212688434250
📩 Formulaire de contact sur notre site
⏳ Quels sont vos horaires de service client ?
Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 17h.