Politique de garantie Liprint
Chez Liprint.ma, nous nous engageons à vous fournir des produits de haute qualité. Notre politique de garantie vous protège contre les défauts de fabrication et garantit votre satisfaction.
1. Produits couverts par la garantie
Notre garantie s’applique uniquement aux produits présentant un défaut de fabrication et ne couvre pas les dommages causés par :
❌ Une mauvaise utilisation ou un mauvais entretien du produit.
❌ L’usure normale due à l’utilisation.
❌ Un accident, une chute ou un dommage intentionnel.
❌ Une exposition à des conditions inappropriées (humidité, chaleur excessive, etc.).
Les produits personnalisés ne sont couverts que pour les défauts liés à l’impression ou à la fabrication.
2. Durée de la garantie
La durée de garantie varie selon le type de produit :
📌 Produits imprimés et personnalisés : Garantie contre les défauts d’impression (15 jours après réception).
📌 Accessoires et autres produits : Garantie fabricant (12 mois selon le produit).
Si votre produit est couvert par la garantie, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement.
3. Procédure de demande de garantie
1️⃣ Contactez-nous à support@liprint.com avec :
- Votre numéro de commande
- Une description détaillée du problème
- Des photos ou vidéos montrant le défaut
2️⃣ Évaluation du problème :
- Notre équipe analysera votre demande sous 3 jours ouvrables.
- Si le problème est confirmé, nous vous proposerons une solution (réparation, remplacement ou remboursement).
3️⃣ Retour du produit (si nécessaire) :
- Nous vous informerons des étapes pour retourner l’article si cela est requis.
- Selon le cas, les frais d’expédition peuvent être pris en charge par Liprint.ma.
4. Réparation, remplacement ou remboursement
✔ Réparation : Si possible, nous réparons le produit défectueux.
✔ Remplacement : Un nouveau produit vous sera envoyé si la réparation n’est pas possible.
✔ Remboursement : Si aucun remplacement n’est possible, un remboursement pourra être effectué selon les modalités en vigueur.
5. Exclusions de garantie
🚫 La garantie ne couvre pas :
- Les erreurs de commande du client (ex. : mauvaise taille, mauvais design choisi).
- Les modifications ou réparations effectuées par une personne autre que Liprint.ma.
- Les produits en promotion ou soldés, sauf en cas de défaut constaté.
6. Contact pour toute réclamation
📧 Email : support@liprint.com
📞 Téléphone : +212688434250
Nous sommes à votre disposition pour toute question sur notre politique de garantie. Merci de faire confiance à Liprint.ma !
✅ Vers la page “Politique de retour et de remboursement”
👉 “Si vous souhaitez retourner un produit, consultez notre Politique de Retour pour connaître les conditions et les démarches.”
✅ Vers la page “Conditions d’utilisation”
👉 “Pour en savoir plus sur l’utilisation de nos services, consultez nos Conditions d’Utilisation.”
✅ Vers la page “Contactez-nous”
👉 “Si vous avez des questions sur l’expédition ou le suivi de votre commande, n’hésitez pas à nous contacter.”
✅ Vers un guide de protection du consommateur
👉 “Découvrez vos droits en matière de garantie sur le site de la Fédération Nationale des Consommateurs.”